Agentforce
Salesforce
NTT DATAのSalesforceソリューション
NTT DATAはCRMでのリーディングカンパニーである
セールスフォース・ジャパン社のSalesforce製品を活用し、カスタマーサクセスを実現します
国内ライセンス再販No.1
グローバル評価「トップ5サービスプロバイダー」選出
NTT DATAは、顧客接点を網羅するSalesforce製品群とAIエージェント「Agentforce」を活用し、幅広い業界の"豊富な業務ノウハウ"と"高度な技術力"を持つ専門家が連携し、さらなる価値創造を実現していきます。
- ※Salesforce Japan Partner Award 2024において、「Japan Partner of the Year ＜Reseller Partners＞」を受賞
Award受賞
Salesforceサービスに関する受賞・評価実績
NTT DATAは、Nelson Hall社により、2024年の「Salesforce services」レポートでリーダーに格付けされました。また「Salesforce Partner Award」を2021年度から4年連続で受賞しています。
ピックアップ
NTT DATAのSalesforceビジネスの強み
NTT DATAは、Salesforce活用を通じお客さまのビジネス変革をリードします。
1 Consulting
NTT DATAは、コンサルタントが各得意領域であるインダストリー・ソリューションを担当し、Salesforceのテクノロジーの価値を引き出し、新しい顧客体験を創りだします。
2 Development
NTT DATAは、長年、大規模なプロジェクトを推進してきたノウハウ・開発力を活かし、既定のビジネスバリューチェーンにとらわれず、新たな顧客体験の実現に向けたデジタルトランスフォメーションを起こす支援ができます。
3 Operation
NTT DATAは、Salesforceを導入企業のビジネス変革に真摯に向き合います。業界初「プロフェッショナルサポート」は、導入後のアフターサービスからビジネスを見直し、ビジネス変革に取り組む企業を長期的に支えます。
NTT DATAはグローバルでSalesforceビジネスを展開しています。
NTT DATAのSalesforceのビジネス拠点
（アメリカ合衆国、ドイツ、オーストリア、スイス、スペイン、イタリア、イギリス、日本、中国、オーストラリア、シンガポール、タイ、マレーシア、ブラジル、ペルー）
グローバル
NTT DATA（英語サイト）
資料のダウンロードこちらから
NTT DATA・Salesforce・Snowflakeのキーパーソンによる鼎談のほか、顧客体験価値創造を支えるNTT DATAのCXイノベーション・デザイン・データプラットフォームについてまとめた資料をダウンロードいただけます。
導入事例
業界への深い理解とCX変革の観点から横断的に導入を支援。多数の導入事例を創出しています。
某証券会社様
顧客情報一元化するCMSと情報蓄積で実現したデータドリブンな営業を確立
Salesforce Sales Cloud tableau 一元化 顧客管理 データ集約・活用 データドリブン経営
西日本シティ銀行様（CRM）
Financial Services Cloudを利用したシステム構築で、顧客情報の一元化
Salesforce Service Cloud 顧客管理 顧客対応品質向上
西日本シティ銀行様（コールセンター）
インバウンド・アウトバウント業務に加え、口座保有者向け照会サービスを提供するコンタクトセンタシステム
Salesforce Service Cloud コンタクトセンタ
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旭化成株式会社様
データドリブンでの意思決定と現場へのフィードバック
Salesforce Sales Cloud Tableau データ集約・活用 データドリブン経営
詳細はこちら
株式会社ロジスネクスト様
販社全体の営業情報一元化を目指すSFA／CRM基盤構築の導入を実現
Salesforce Sales Cloud 一元化 顧客管理 リアルタイム連携 業務効率化
詳細はこちら
大手鉄道会社様
お客さまのビジネス変革をサポートし、顧客への1to1マーケティングを実現
Salesforce Marketing Cloud 1to1マーケティング
詳細はこちら
大手製造メーカー様
顧客情報を基軸に保守サービス、営業情報を1プラットフォームで実現
Salesforce Sales Cloud Salesforce Service Cloud Salesforce Experience Cloud 1プラットフォーム 業務効率化 顧客管理
詳細はこちら
大手金融機関様
法人営業担当者向けの新規開拓業務用SFA、タブレット上で顧客管理と活動管理を実現
Salesforce Sales Cloud マルチチャネル 業務効率化 顧客管理
詳細はこちら
大手通信サービス会社様
基幹システムとの顧客データのリアルタイム連携の実現
Mulesoft リアルタイム連携 一元化
詳細はこちら
大手ファッションEC企業様
お客さまと”友達”のような関係構築を目指すコンタクトセンター
Salesforce Service Cloud コンタクトセンタ 顧客管理 オムニチャネル
詳細はこちら
富国生命保険相互会社様
高セキュリティを担保した代理店向けシステムで迅速な戦略立案や業務改善
Salesforce Experience Cloud Salesforce Service Cloud 一元管理 業務効率化 顧客対応品質向上 顧客管理
詳細はこちら
内閣官房様
マイナンバーを活用したポータルサイトの構築で申請にかかる手間を軽減
Heroku Salesforce Platform Salesforce Experience Cloud
詳細はこちら
小田急電鉄株式会社様
「小田急ポイントアプリ」で次世代顧客の獲得と施策の反応率改善
Salesforce Marketing Cloud Tableau デジタルマーケティング基盤 1to1マーケティング 一元管理 伴走支援
詳細はこちら
キリングループ様
統合デジタルプラットフォームによる事業部門の戦略的領域へのフォーカスを実現
Salesforce Service Cloud Heroku Salesforce Marketing Cloud 1to1アプローチ リアルタイム連携 マーケティング効果の最大化
詳細はこちら
A中央省庁様
急増した問い合わせに対応するためのコールセンターを超短期間で開設
Salesforce Service Cloud コンタクトセンタ スピード構築
詳細はこちら
某鉄道系飲料会社様
サービス毎に分断されていた顧客情報を統合し、データ分析やマルチチャネルでのデジタルマーケティングを実現
Salesforce Marketing Cloud 1to1マーケティング
詳細はこちら
キリングループ様
3事業会社の営業活動マネジメントを１つのプラットフォームで実現
Heroku Salesforce Platform 顧客管理 活動管理 基幹システム連携 一元管理 業務効率化 顧客対応品質向上 チャネル横断
詳細はこちら
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レポート＆コラム
お知らせ
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2026年4月24日
株式会社NTTデータグループ 第三者評価
Salesforceがグローバルで認定する「MuleSoft Ambassador」に当社社員が日本人初選出新しいウィンドウで開きます。
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2026年4月23日
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2026年3月3日
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