BPS（Business Process Services）

お客さまの経営アジェンダを起点にビジネス課題の特定からソリューション導入、BPO、リスキリングまでエンドツーエンドで支援します。
業務の標準化・高度化を図ることで、抜本的な業務改革や全体最適化など、持続的に大きな効果を創出します。

NTT DATAのBPS

BPSは、従来のBPOに加えて先進テクノロジーやコンサルティングを組み合わせて提供するサービスであり、ビジネスプロセス全体を持続的に改善し価値を創出することをコンセプトとしております。

NTT DATAが提供するBPSは、お客さまの経営アジェンダを起点にBPR/テクノロジー適用/BPOの幅広い方法で業務の標準化・効率化を支援します。

BPSイメージ図。BPR/テクノロジー適用/BPOの幅広い方法で業務の標準化・効率化を支援する。

BPS × 生成AI

NTT DATAでは、生成AIを最大限に活用しお客さまのデジタル・トランスフォーメーションならびにカスタマーサクセスを実現し、企業価値の向上に貢献します。
お客さまの業務や利用システムに合わせて生成AIの技術を柔軟に組み合わせ、BPSサービスを提供します。
これにより、一部の業務にとどまらず、業務プロセス全体の改善を圧倒的に推進し、お客さまの業務変革やコア業務に集中できるような環境創出を支援します。

多様な業界と業務に対応し続ける豊富な実績

NTT DATAでは、幅広い業界と業務領域において、多数の導入実績があります。
この知見を活かし、コンサルティングやテクノロジー適用、BPOといったそれぞれの分野で活躍するスペシャリスト達が先導し、お客さまの業務改革を推進します。

NTT DATAでは、さまざまな業界と業務領域二対応してます。対応業界は、ソフトウェア、情報通信、製造、金融、公共、エネルギー、小売、物流、食品飲料、アパレル、BPO、卸売、人材サービス、ヘルスケア、環境開発などです。対応業務は、総務、経理、財務、人事、営業、コンタクトセンター、購買・在庫管理、システム管理、業界特化型業務などです。

BPS関連サービス

NTT DATAが提供するBPSは、お客さまの経営アジェンダを起点にBPR/テクノロジー適用/BPOの幅広い方法で業務の標準化・効率化を支援します。
さらに、生成AIを最大限活用することで、これまでよりも質が高い成果物を効率良く生成し、お客さまの業務高度化および効率化を推進し、業務変革を支援します。

BPR

現行業務の調査を通し、標準化範囲の定義や生成AIやSFA/CRMの適用、データ活用等による効果を測定し、効率的なプロセスへの変革や既存業務の自動化範囲の拡大を実現します。

テクノロジー適用

お客さま業務の標準化・高度化に向けて、生成AIをはじめ多様なテクノロジーを駆使し、お客さまの業務変革を実現します。

BPO

営業やコーポレートバックオフィスから業界固有の事業まで幅広い業務領域を対象に、信頼できるパートナーとして、お客さまの業務を長期的に支援するのみならず、持続的に効率化を実現します。

NTT DATAが選ばれる理由

15,000

実践的生成AI人財

グローバル標準の人財育成により、顧客に価値を提供できる生成AI人財を多数擁する

1,000+

グローバルにおける生成AI事例数

グローバルでさまざまな業界の顧客に生成AIサービスを提供した実績があり、豊富な知見を有する

お客さま事例

NTT DATAとの提携により、さまざまな業種の企業がどのように課題を解決したかをご覧ください。

2016年9月：株式会社パルコ様

PARCOブランドのショッピングセンター事業を展開するパルコは、新たな接客チャネルとして位置付けているスマートフォンアプリ「POCKET PARCO」等のWebサービスを通じた接客を補完し、さらなる集客を促すべく、全国のPARCO店舗の館内全域をカバーするフリーWi-Fi環境の展開に乗り出した。その基盤として導入したのが、NTTデータの「無線LANおまかせサービス™」である。アクセスポイント1台からレンタルでき、大規模なインフラを所有することなく運営に専念できるメリットを活かすことで初期コストを抑え、1年間でサービスの全国展開を完了。その先に見据えているのは、パルコ独自のオムニチャネルの実現だ。

エイチアールワン株式会社様

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