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ServiceNow®

企業活動におけるさまざまな業務・サービスを単一プラットフォーム上に統合し、業務・サービスの標準化・高度化を実現することで、より付加価値の高い業務へ注力する時間を生み出し、お客さまの新たなビジネスや顧客への価値を提供

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ServiceNowとは

ServiceNowは企業活動におけるさまざまな業務・サービスを単一プラットフォーム上に統合し、業務・サービスの標準化・高度化を実現することで、より付加価値の高い業務へ注力する時間を生み出し、お客さまの新たなビジネスや顧客への価値提供に寄与します。

ServiceNow

ServiceNowの特長

ServiceNowはデジタルワークフローによる業務ワンストップ化を実現。

ServiceNowのNow Platformを中核に、業務アプリケーション（IT・顧客・人事など）と開発基盤を統合し、モバイルやWebなどのチャネルおよび外部サービスと連携する構成を示した図

業務標準化・高度化

散在した業務のワンストップ化とシステムのワンプラットフォーム化により、部門別の個別テーマにおける業務プロセスの業務標準化・高度化を支援させていただきます。

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経営高度化

一元的に管理・蓄積したデータの活用による戦略的プランニング等、単一領域の業務高度化に留まらず、経営高度化の実現までをご支援させていただきます。

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NTTデータの強み

ServiceNowへの深い理解に加え、実績に裏打ちされたServiceNow活用ノウハウと運用のDX化おける知見を最大限活用し、お客さまのプロジェクト成功に寄与します。

NTTデータのServiceNow導入・活用に関するベストプラクティスと、各種ビジネスシステムを統合するデジタルプラットフォーム（ServiceNow）を掛け合わせた提供価値を示す図

国内最大級ユーザであり、多数の導入実績

NTTデータ自らが国内最大規模のServiceNowユーザであるからこそ、導入／運用経験から得た教訓をもとに、想定し得るServiceNow導入時の課題を提言、解決案をご提案可能。
業界・領域を横断的に、多数の導入実績。

コンサルティングから実装、サポートまで

企画段階からコンサル・実装・導入後の継続的な改善まで一気通貫したご支援を提供。

豊富な人材によるご支援

社会の変化に伴うお客さまの事業変革に対してよりスピーディーに対応するため、ServiceNowに関する専門事業組織「ServiceNowビジネス推進室」を2020年度に設置し、国内250名体制でServiceNowビジネスをリード。

ServiceNow社とのリレーション

ServiceNow社からの戦略的かつ特別なサポート体制の組成。
「ServiceNow World Forum Tokyo」へのプラチナパートナーとして協賛やメディア発信をはじめ、両社共同の取り組みにより強固なリレーションを構築。

導入検討前PoCご提供サービス

ServiceNowの検証環境をご提供して、実際にご担当者さまに触って体感いただくサービス。
評価期間中のQ＆A対応はServiceNowのスペシャリストが対応。

サービスラインナップ

Enterprise DX支援

従業員のEX変革を中心に、その変革メソロドジやテクノロジーをビジネスモデル変革につなげる施策（＝Enterprise DX）の実現を支援します。

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ServiceNow活用アドバイザリー

ServiceNowは各種デファクトのアプリケーションが搭載されている一方、自由度の高いプラットフォームでもあるため、扱い方によっては、価値を十分に引き出せません。NTTデータが導入価値を最大限引き出せるようさまざまな支援をいたします。

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ITマネジメント・オペレーション高度化

アジャイルで費用対効果の高い弾力的なテクノロジーの提供を通じて、組織全体のDXを加速させます。提供するITサービスに対して、差別化されたテクノロジーを弾力的かつセキュアに効率的に付加することで、サービス提供者と利用者の双方のデジタル変革を加速させます。

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デザイン支援

ECサイトから自社ポータルまでUI／UXの重要性は日々拡大しています。社外向け・社内向け問わず、ユーザのサービス利用を促進し他サービスとの差別化を図るとともに、幅広い層のユーザが利用することを想定した「誰にとっても使いやすいサービス」を実現するために、UI／UXデザインは必要不可欠です。

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お客さま事例

NTTデータ社内
Enterprise DX［1］

単なる社内ポータルサイトの構築にとどまらず、業務フローの改善やデータ管理の抜本的な改革に向けて、ServiceNowを余す所なく活用したNTTデータ社内の事例。

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NTTデータ社内
Enterprise DX［2］

社員向けポータルサイトを支えるバックエンドの業務やシステムの刷新を通して、バックオフィスに携わる社員の業務をServiceNowで変革。

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NTTデータ社内
サプライヤ連携の戦略基盤構築

これまでの個別の人脈ベースから、会社レベルで相互に情報を共有するための新たなプラットフォームを構築。取引基盤の効率化だけでなく、サプライヤとの「共創」に向けた新たな関係基盤としての活用を推進。

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獲得アワード

ServiceNow EMEA Partner Award Winner 2026 Service Provider

ServiceNow / 2026

Service Provider Partner of the Year

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お知らせ

ライブラリ

さまざまな業種に最適化されたホワイトペーパーをご用意しています。ダウンロードしてご活用ください。

経営管理高度化・業務効率化・人的資本経営に向けた基幹システム刷新

ダウンロード（9.6MB）

デザイン支援サービスのご紹介

ダウンロード（3.2MB）

Thought Leader

大住 裕之

  • プラットフォーム軸での設計、提案、コンサルティング

専門領域を見る

山本 巨

  • ITSM、ITOM、SecOps、CSM、IRM

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對間 祐毅

  • アジャイル開発、R＆D、Now Platform、Generative AI

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商標

  • ServiceNow、ServiceNowのロゴ、Now、その他のServiceNowマークは、米国および／またはその他の国におけるServiceNow, Inc.の商標または登録商標です。