Mana PlaSとは
ITインフラ運用におけるさまざまな情報をダッシュボード上で一元管理し、業務を効率化・自動化するサービスです。
- 「構成管理」当社提供回線・機器等の資産情報や拠点情報を一元管理。
- 「オーダー・お問い合わせ管理」お客さまからの追加オーダーやお問い合わせをチケットとして管理。処理ステータスや過去の対応履歴を記録・可視化。
- 「故障管理」故障の対応状況を可視化し、円滑な情報連携を支援。
- 「作業日程管理」回線工事や機器設置工事の予定や進捗状況を可視化。工事実施に必要な情報も一元管理。
Mana PlaSの特長
さまざまな業種・業態のお客さまへサービスを展開するNTTデータだからこそ得られる膨大な情報を蓄積・活用し、より客観的な目線からお客さまにとって最適なITインフラ運用をご提案します。
対応履歴・ステータスを関係者間で共有
NTTデータへのオーダーやお問い合わせに関する対応履歴・ステータスを可視化。担当者間の情報共有をスピーディーに実施。お客さまの事業スピードに合わせた対応が可能です。
故障時の状況を可視化・記録
故障の経過が記録・可視化されるため、状況をリアルタイムに把握することができ、正しい情報に基づき対処できます。ステークホルダーとも画面上で状況を共有できるため、報告の手間を軽減し、迅速に実施することができます。
ユースケース
回線や機器の情報を集約したい
回線や機器の情報が分散して台帳管理されているため、瞬時に欲しい情報を確認できない課題に対し、Mana PlaSなら拠点－回線－機器がすべて紐づいて管理されているため、瞬時に欲しい情報を確認できる。
オーダーの手戻り発生を防ぎたい
構成情報の管理が属人的に行なわれることで、誤った情報を基にオーダーを流し手戻りしてしまう課題に対し、Mana PlaSなら常に正確な情報で管理されているため、オーダーも誤りなく発出することができる。
故障対応や情報共有をスムーズに行いたい
故障発生した場合、故障発生拠点の状況や実施対策を把握することが困難。Mana PlaSなら画面上で発生状況をすぐに把握でき、復旧状況を確認しながら情報共有や報告もスピーディに実施することができる。
工事の調整状況を瞬時に把握したい
発出したオーダーに対する工事の調整状況や工事に必要な情報の把握に時間がかかる。Mana PlaSなら工事の調整状況や工事に必要な情報も画面上で確認・共有できるため、作業時間も短縮することができる。
よくあるご質問
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Q
利用している回線キャリアや機器メーカーがさまざまなのですが、本サービスを利用することは可能ですか？
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A
弊社よりご提供しているネットワークサービスであれば、一元化した情報を本サービスにてご確認いただくことが可能です。
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Q
本サービスを利用する条件はありますか？
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A
弊社ネットワークサービスをご利用いただいていることが前提となります。その他細かい条件についてはお問い合わせください。
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Q
構成管理ではどのような項目を管理できますか？
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A
各拠点の住所情報のほか、回線については、キャリア名、サービス名、速度などの各種項目、機器については、メーカー名、シリアル番号、ホスト名などの各種項目を管理できます。
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Q
構成管理にて表示する項目は、どのように更新されますか？
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A
弊社管理項目は業務フローの中で修正しますので、お客さまでの対応は不要です。お客さまが追加で管理したい個別項目も、Mana PlaS上で自由に追加、編集することが可能です。
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Q
故障管理ではどのような項目を管理できますか？
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A
故障発生日時、発生拠点、復旧日時、原因などの項目を管理しています。
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Q
故障管理で確認できる故障情報はどのように更新されますか？
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A
24時間365日で運用している弊社ネットワークヘルプデスクにて、Mana PlaSへ情報反映します。
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Q
料金体系を教えてください。
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A
ご利用機能により、弊社にてお見積りいたしますので、お問い合わせください。
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Q
利用開始までにかかる期間はどのくらいですか？
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A
ご利用いただく機能にもよりますが、お申込み完了後、最大でも約1.5ヶ月程度でご利用開始いただけます。
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Q
今後追加リリースを考えている機能はありますか？
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A
リリースタイミングや機能は都度変更となる可能性はございますが、性能管理・分析や契約管理を予定しています。
商標
- 「Mana PlaS®」は、株式会社NTTデータの登録商標です。