生活者起点の生成AI関連サービス創出・実装加速に向け、イマーゴ社と協業開始

背景

生成AIをはじめとするAI技術は急速に発展し、業務効率化や新たなサービス創出において大きな可能性を持っています。今後特に若年層をはじめとした生活者において、生成AIを活用したサービスの利用機会が増加すると想定しており、生活者起点の新たなユースケースの創造や従来のB2C領域とは異なるUXで生活者に根付くサービス設計などが必要と考えています。
NTTデータはこれまで、社会課題の解決やお客様のビジネス変革に向けてAI活用を進めてきました。2024年10月には生成AI活用コンセプトの「Smart AI Agent^®」を発表し、労働力減少といった社会的課題の解決や、生成AIを活用したお客様のビジネス価値創出に取り組んでいます。こうした取り組みをさらに発展させるため、生活者に直結するB2C・B2B2X領域における生成AI活用支援も強化していきます。
イマーゴは九州大学との組織対応型連携^注や大学内のDX（デジタルトランスフォーメーション）を通じて、若年層を巻き込んだ調査・実証に強みを持ち、これまで大手企業の新規事業や社会実装を数多く支援してきました。
2025年8月に開催された「Google Cloud Next Tokyo」において、NTTデータとイマーゴは、「AIエージェントで加速するCX（カスタマーエクスペリエンス）変革」をテーマとして、共同で構築したデモを公開しました。（図1）

図1：未来のCXを示したデモのイメージ

概要

NTTデータは、生活者起点の生成AI関連サービス創出・社会実装を加速させるため、若年層を中心とした生活者視点での市場調査・実証に強みを持つイマーゴとの協業を開始します。両社は、九州大学伊都キャンパスをはじめとするフィールドを活用し、以下の取り組みを推進する予定です。

図2：提携による活動（イメージ図）

両社の役割

今後について

両社は、誰もが生成AIを利活用する社会の実現に向けて、大学や地域社会を巻き込んだ実証環境を基盤に、生成AI関連サービスの社会実装を進めます。今後は、共同研究やフィールド実証の成果を広く発信し、公共領域や生活者サービスにおける新しい価値創出を目指します。また、NTTグループや産学連携の枠組みも活用し、生成AIの持続的活用に向けた社会実装モデルを確立することで、社会全体のDX推進に貢献していきます。

NTTデータグループが描く生成AI活用の未来

NTTデータグループは、積極的なAI活用の推進とガバナンスの両輪でお客さまのビジネス、当社のビジネスの変革を推進します。お客さまのビジネスでは、AIエージェントが指示に応じ自律的に対象業務のタスクを抽出・整理・実行する「Smart AI Agent」の実現をめざします。当社のビジネスでは、ソフトウェア開発の大幅な生産性向上や実践的生成AI人財の育成を加速します。これにより、人手不足等の社会課題解決に貢献するとともに、人が付加価値の高い業務領域に注力できる世界を実現していきます。

会社概要

株式会社イマーゴ
最新テクノロジーと若者世代の調査・分析から、「次の市場、次の社会」にフォーカスした事業戦略の策定支援や新ビジネスの企画、ユーザー体験設計を行うコンサルティングファームです。イマーゴは九州大学と組織対応型連携を締結しており、グループ傘下として同大学内を拠点とするシンクタンクとして株式会社iQ Labを設置しています。iQ Labには九州大学の若手研究者やエンジニア、デザイナーが多数在籍し、新たな価値観や受容性を踏まえた調査・研究からUX設計、実証実験までを一気通貫で実施しています。
URL：https://imago.co.jp/