ID統合・ID連携サービス「OpenCanvas IDaaS」をみずほ銀行が導入

背景

企業ではデジタル戦略の推進に伴い、利用者に提供するデジタルサービスの追加や連携といった提供サービスの拡大が進んでいます。その中で、利用者を特定するID体系がサービスごとに分かれてしまい、サービスごとに利用者の新規登録やログインが必要といった顧客体験の分断により、提供サービス全体のUX低下が生じるようになりました。
さらに、企業内においては認証基盤の増加に伴うコスト増や、ID体系の違いによる顧客情報の活用が困難になる課題を抱えるようになってきています。このような背景を踏まえ、企業のID体系の乱立に関するさまざまな課題解決に向けてNTTグループが持つ既存の資産や体制を活用したID統合・ID連携サービスとしてOpenCanvas IDaaSを開発しました。

サービス概要

OpenCanvas IDaaSは、本サービスが発行する共通のID体系（以下、図の「共通ID」）と企業が既存で抱えている各ID体系をひもづけることでID体系の統合を実現します。これにより、共通ID1つで各サービスの情報をひもづけて集約でき、従来、認証体系やID体系の違いで顧客情報の統合や名寄せが難しく、情報の集約ができなかった課題を改善します。また、利用顧客の理解を深め顧客それぞれに合わせた1to1マーケティングやサービス間の相互利用によるクロスセル^注2の拡大を促進し、企業が提供するサービス全体のUX向上に貢献することができます。

みずほ銀行の法人向けトータルプラットフォーム「M’s Palette」では、各種サービス^注3を束ねてシームレスなお客さま体験を実現するために、本サービスが採用されています。M’s Paletteは、各種申込・レポート閲覧等がWEB上でいつでも利用できる、オンライン上のみずほ銀行窓口です。
みずほ銀行では、決済・融資契約・明細表閲覧・分析レポート閲覧など、さまざまな法人向けWEBサービスを提供しており、従来お客さまはそれぞれ異なるIDでログインする必要がありました。本サービスを組み込むことで、M’s Palette のID1つでさまざまなサービスへ簡単にログイン、利用が可能となり、お客さまの業務効率化や多様なワークスタイルの実現を後押ししています。

図1：OpenCanvas IDaaS概要

サービスの特長

本サービスの特長は以下の通りです。

図2：OpenCanvas IDaaSの特長

今後について

今後、NTTデータは2026年度までに本サービスのセキュリティ機能のさらなる高度化を進めます。具体的には多要素認証機能^注4の提供機能としてFIDO2.0^注5といった生体認証等の追加を予定しています。これにより、導入企業におけるセキュリティ強化に加え、認証時のUX改善を実現します。NTTデータは今後もシングルサインオンをはじめとする認証・認可機能のサービス提供を通じて、サービスを利用する企業のさらなるセキュリティ強化やIDにひもづく情報を活用した幅広いデジタルマーケティング戦略・施策検討を推進し、サービスのUX向上に貢献します。