ワーキングケアラー支援事業「ケアラケア」を始動

背景

日本は深刻な高齢化に直面しており、2030年にはワーキングケアラーが約318万人（経済産業省試算）に達し、それに伴う経済損失は9.1兆円に及ぶと試算されています。従業員の介護離職やパフォーマンス低下は、企業の持続的な成長を阻む重大なリスクです。さらに、2025年4月・10月に施行される改正「育児・介護休業法」により、企業には「仕事と介護の両立」を支援するための体制整備が法的に義務付けられました。
NTTデータは、この喫緊の社会課題の解決を自らの責務と捉え、2025年8月5日に新会社「株式会社NTTデータ ライフデザイン」を設立いたしました。そして、2025年10月より、新事業「ケアラケア」を本格的に開始いたします。
なお、「ケアラケア」のサービスは、既にNTTデータの国内従業員向けに導入を開始し、その有効性を検証しています。
また、東京海上日動は社会課題の解決に向けた使命に共鳴し、NTTデータ ライフデザインに資本参画しました。
今後は、3社の強力な協業体制のもと、全国の法人顧客への事業展開を加速してまいります。

概要（特長）※サービスの詳細は【サービス構成】に記載しております。

「ケアラケア」は、企業と個人の両方から「仕事と介護の両立」を支援するため、企業向けの両立支援サービスと、従業員・ご家族向けの生活支援サービスを一体的に提供する、画期的な仕組みです。

1. 企業向けサービス：
   改正法の趣旨を踏まえた制度対応、潜在ニーズの把握を目的とする実態調査、パーソナルカウンセリングの実施などを包括的に支援します。これにより、従業員の介護による離職リスクを軽減し、仕事のパフォーマンス低下を抑制することで、企業の生産性維持に貢献します。
2. 個人向けサービス：
   親御様が住み慣れた自宅にいながら施設に入所したかのような安心感を得られる、“在宅介護の新しい選択肢”をコンセプトとします。生活相談、見守り、家事支援、通院・外出支援などを、全国の優良な介護関連サービス事業者との連携により、一括（ワンストップ）でサポートいたします。さらに、本サービスから得られる膨大なデータにAI技術を適用することで、一人ひとりに最適化されたサービスの提供を可能にし、サービス品質を継続的に向上させます。加えて、介護領域におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させ、介護市場において長年の課題であった労働集約型の働き方や雇用環境の変革をめざします。

サービス構成

今後の事業展開

本事業は、以下の段階的なロードマップに基づき、事業展開を加速してまいります。

1. 展開フェーズ
   2025年度は、まずNTTグループ企業を対象に、企業向けサービスの提供を開始します。2026年度以降は、全国の大手企業および中堅企業へと導入対象を拡大し、企業向けサービスに加え、個人向けサービスを含めた本格的な展開を図ります。
2. 共創パートナーシップの拡大
   個人向けサービスは、3社の共創パートナーと連携し提供開始しますが、今後は全国の民間介護関連事業者との連携を積極的に拡大し、サービスの種類と提供エリアの拡充を加速させます。
3. 将来の展望
   将来的には、本サービスの提供を通じて収集・蓄積されるデータを利活用し、医療、金融、食、生活支援といった周辺領域へと事業領域を拡大します。これにより、介護領域に留まらない、より広範な社会課題の解決をめざします。

その上で、2030年度までに、企業向けサービス500社への導入、個人向けサービス利用者30万人の獲得を通じて、100億円規模の売り上げをめざします。

NTTデータ、NTTデータ ライフデザインは、「テクノロジー」と「人の力」を結集することで、介護の課題を新たな「成長の機会」へと変え、誰もが安心して働き、生き続けられる社会の実現に貢献します。
東京海上日動は、有事だけではなく平時にもお客様にお役に立つために、保険の領域に留まらない価値提供を実践し、「お客様や社会の“いつも”を支え、“いざ”をお守りする」という東京海上日動のパーパスを果たしてまいります。